Conditions générales de vente
Retours & Échanges
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
ALIWAX s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois :
- les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans ;
- certaines pièces peuvent présenter de légères variations liées au travail artisanal ;
- les cuirs naturels peuvent comporter des irrégularités naturelles qui ne constituent pas des défauts.
Les photographies et vidéos n’ont pas de valeur contractuelle.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.
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Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande :
- le client sera informé dans les meilleurs délais ;
- la commande pourra être annulée ou remboursée ;
- ALIWAX pourra également proposer une solution alternative.
ALIWAX se réserve le droit de retirer un produit du site à tout moment
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande :
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- ALIWAX pourra également proposer une solution alternative.
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Toute commande est considérée comme définitive après :
- validation du paiement ;
- confirmation envoyée par email.
ALIWAX se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de fraude suspectée ;
- d’informations incomplètes ;
- de litige antérieur avec le client ;
- d’utilisation abusive des services.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- cartes bancaires ;
- Mobile Money ;
- virements ;
- solutions de paiement partenaires ;
- paiements sécurisés internationaux.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement agréés.
ALIWAX n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.
ALIWAX livre à l’international selon les zones desservies par ses partenaires logistiques.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
ALIWAX ne saurait être tenue responsable des retards causés par :
- les transporteurs ;
- les douanes ;
- les périodes de forte activité ;
- les cas de force majeure.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’adresse erronée :
- les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client dès réception du colis.
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures avec preuves photographiques.
Pour les commandes internationales (Pays où Aliwax n’a aucune boutique)
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.
Le produit doit être :
- neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- accompagné de tous les accessoires.
- ne présenter aucune trace d’usure, d’odeur, de modification ou de détérioration.
Les frais globaux de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à ALIWAX.
Pour les commandes locales. Le client dispose d’un délai de 72h après réception pour demander un retour, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.
Le produit doit être :
- neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- accompagné de tous les accessoires.
- ne présenter aucune trace d’usure, d’odeur, de modification ou de détérioration.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à ALIWAX.
Poduits non remboursables
Ne peuvent être retournés :
- les articles personnalisés ;
- les articles soldés ou en promotion ;
- les cartes cadeaux ;
- les produits présentant des traces d’utilisation.
ALIWAX se réserve le droit de refuser un retour non conforme.
Le remboursement est effectué après vérification du produit retourné.
ALIWAX accorde une attention particulière à la qualité de ses produits.
En cas de défaut de fabrication reconnu :
- une réparation ;
- un échange ;
- ou une solution commerciale adaptée pourra être proposée.
Ne sont pas couverts :
- l’usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- les détériorations dues à l’eau, aux produits chimiques ou à un mauvais entretien.
Tous les éléments présents sur le site :
- logos ;
- visuels ;
- vidéos ;
- textes ;
- designs ;
- créations ;
sont la propriété exclusive d’ALIWAX.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite
ALIWAX collecte certaines données personnelles dans le cadre des commandes et de la relation client.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- la livraison ;
- le service client ;
- les communications commerciales si le client y consent.
ALIWAX s’engage à protéger les données personnelles conformément aux réglementations applicables.
ALIWAX ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté :
- catastrophe naturelle ;
- guerre ;
- pandémie ;
- grève ;
- panne informatique majeure ;
- interruption des transports ;
- décision administrative.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au siège social de la société, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Pour toute question : contact@aliwaxcollection.com
www.aliwaxcollection.com
Conditions générales de vente
1. Identification de la société
Le présent site internet est exploité par:
ALIWAX COLLECTION
Marque de maroquinerie premium et de luxe / Email : contact@aliwaxcollection.com / Site internet : www.aliwaxcollection.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site internet.
2. Acceptation des conditions
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
ALIWAX s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois :
- les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans ;
- certaines pièces peuvent présenter de légères variations liées au travail artisanal ;
- les cuirs naturels peuvent comporter des irrégularités naturelles qui ne constituent pas des défauts.
Les photographies et vidéos n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande :
- le client sera informé dans les meilleurs délais ;
- la commande pourra être annulée ou remboursée ;
- ALIWAX pourra également proposer une solution alternative.
ALIWAX se réserve le droit de retirer un produit du site à tout moment
5. Prix
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande :
- le client sera informé dans les meilleurs délais ;
- la commande pourra être annulée ou remboursée ;
- ALIWAX pourra également proposer une solution alternative.
ALIWAX se réserve le droit de retirer un produit du site à tout moment
6. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après :
- validation du paiement ;
- confirmation envoyée par email.
ALIWAX se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de fraude suspectée ;
- d’informations incomplètes ;
- de litige antérieur avec le client ;
- d’utilisation abusive des services.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- cartes bancaires ;
- Mobile Money ;
- virements ;
- solutions de paiement partenaires ;
- paiements sécurisés internationaux.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement agréés.
ALIWAX n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.
8. Livraison
ALIWAX livre à l’international selon les zones desservies par ses partenaires logistiques.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
ALIWAX ne saurait être tenue responsable des retards causés par :
- les transporteurs ;
- les douanes ;
- les périodes de forte activité ;
- les cas de force majeure.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’adresse erronée :
- les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
9. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client dès réception du colis.
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures avec preuves photographiques.
10. Droit de rétractation et retours
Pour les commandes internationales (Pays où Aliwax n’a aucune boutique)
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.
Le produit doit être :
- neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- accompagné de tous les accessoires.
- ne présenter aucune trace d’usure, d’odeur, de modification ou de détérioration.
Les frais globaux de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à ALIWAX.
Pour les commandes locales. Le client dispose d’un délai de 72h après réception pour demander un retour, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.
Le produit doit être :
- neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- accompagné de tous les accessoires.
- ne présenter aucune trace d’usure, d’odeur, de modification ou de détérioration.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à ALIWAX.
Poduits non remboursables
Ne peuvent être retournés :
- les articles personnalisés ;
- les articles soldés ou en promotion ;
- les cartes cadeaux ;
- les produits présentant des traces d’utilisation.
ALIWAX se réserve le droit de refuser un retour non conforme.
Le remboursement est effectué après vérification du produit retourné.
11. Garantie et service après-vente
ALIWAX accorde une attention particulière à la qualité de ses produits.
En cas de défaut de fabrication reconnu :
- une réparation ;
- un échange ;
- ou une solution commerciale adaptée pourra être proposée.
Ne sont pas couverts :
- l’usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- les détériorations dues à l’eau, aux produits chimiques ou à un mauvais entretien.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site :
- logos ;
- visuels ;
- vidéos ;
- textes ;
- designs ;
- créations ;
sont la propriété exclusive d’ALIWAX.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite
13. Données personnelles
ALIWAX collecte certaines données personnelles dans le cadre des commandes et de la relation client.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- la livraison ;
- le service client ;
- les communications commerciales si le client y consent.
ALIWAX s’engage à protéger les données personnelles conformément aux réglementations applicables.
14. Force majeure
ALIWAX ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté :
- catastrophe naturelle ;
- guerre ;
- pandémie ;
- grève ;
- panne informatique majeure ;
- interruption des transports ;
- décision administrative.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au siège social de la société, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
16. Contact
Pour toute question :
contact@aliwaxcollection.com
www.aliwaxcollection.com
